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Politica de Privacidad y Cookies

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación rigen el acceso y la utilización, por parte del Usuario, de la Página Web www.playoptic.com (en adelante, "la Página Web"), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

La utilización de la Página Web atribuye la condición de Usuario de la Página Web (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación cada vez que acceda a la Página Web, ya que ésta y dichas Condiciones Generales de Uso y de Contratación pueden sufrir modificaciones.

El titular de la Página Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la Página Web.

 

1.- Información general de la Página Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSICE"), a continuación se ofrece la información general de la Página Web:

Titular: PlayOptic

Domicilio social: C/Juan Ramon Jimenez Nº29

28805 Alcalá de Henares (Madrid) 

C.I.F.: B87775870

E-mail: info@playoptic.es

Teléfono: 606984557

 

2.- Condiciones de Uso

2.1. Acceso a la Página Web

El acceso a la Página Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

2.2. Necesidad de Registro

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos de la Página Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos ofertados en la Página Web o para enviar consultas o peticiones, el Usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

 

2.3. Normas de utilización de la Página Web

El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. VII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de la Página Web o a terceros.
  8. VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne al titular de la Página Web www.playoptic.com ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular de la Página Web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Titular de la Página Web se reserva el derecho de anular la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso inapropiado de la misma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estas Condiciones Generales.

 

2.4. Exclusión de Responsabilidad

El Titular de la Página Web no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de esta Página Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en esta Página Web.

El acceso del Usuario a la Página Web no implica para el Titular de la Página Web la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en la Página Web.

El Titular de la Página Web no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través de la Página Web

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, el Titular de la Página Web sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular de la Página Web, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Titular de la Página Web con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

El Titular de la Página Web no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular de la Página Web.

 

2.6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Página Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Titular de la Página Web o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Titular de la Página Web o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la Página Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

 

2.7 Protección de datos y seguridad 

Si no se envían comunicaciones comerciales: “Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de [Test], con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido.” Si se envían comunicaciones comerciales: “Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de [Test], con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.”

2.8  Información sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El cliente tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Lugar: Política de privacidad y cookies Base normativa Art. 5.1 d) LOPD

2.9 Envío de comunicaciones comerciales 

 Los datos personales que nos facilite serán utilizados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento de su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que puedan ser de su interés. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

 

 

Política de Cookies

En PlayOptic utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarte de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, qué es una cookie, para que sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y como puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

 

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

 

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Según la entidad que la gestiona:

Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad:

Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.

Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

 

Finalidad de cada una de las cookies utilizadas

A continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas.

 
Cookie Servidor desde el que se envía Finalidad Propia / de Terceros Excluida/No Excluida (del deber de la información y consentimiento) Proietario
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Usada para registrar el origen del usuario y las keywords o palabras clave utilizadas por el usuario para acceder o encontrar la dirección de la página. Esta cookie se utiliza para calcular el tráfico que proviene de motores de búsqueda o campañas y la navegación dentro de la misma web (enlaces internos).

 

De Terceros No Google Inc.
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NOTA: Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya ya una cookie, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

 

¿Cómo puedes configurar o deshabilitar tus cookies?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Safari para IOS(iPhone y iPad)

Chrome para Android

 

Consentimiento

En PlayOptic nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quieras registrarte, de forma voluntaria con el fin de recibir información sobre eventos y contenidos de tu interés.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web www.playoptic.com

Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta

  • Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas
  • Que es mayor de edad

Toda la mercancia así como los datos referidos a las misma no son vinculante, ni comprometen compromiso alguno.

Todos los precios publicados incluyen impuestos.

Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.   

 

Uso de la Página web

El acceso a la pagina Web es gratuito 

 

Registro

Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables.

Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como os datos de su cuenta en secreto.

la contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar saí que estos puedan realizar compras en su nombre.

Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.

PlayOptic no se hace responsable de los daños causados por el mal uso ó perdida de la contraseña. 

 

Envíos

 

Todos los productos son enviados de forma gratuita salvo cuando el cliente, solicite el envío 24 horas o certificado que en ese casto el coste del mismo correrá a cargo del cliente.

 

Los tiempos de envío serán de 3 y 9 días laborales en función de la disposición de los artículos.

 

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se demorarán 3 días más que al resto de la Península. 

 

Cuando exista algún problema con el producto por roturas de stock ó cualquier otro motivo que fuese a demorar mas el tiempo de envío, nos pondríamos en contacto con el cliente inmediatamente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.

 

Los gastos de envío serán

 

España 

 

Portes gratis en todos los pedidos, indiferente de la cantidad que compre el cliente.

 

 

Comunidad Europea

 

Pedidos EUROPA DHL 48/72hrs los portes serán de 25€

Pedidos EUROPA 3 a 9 dias los portes serán de 6€

 

Aduanas

Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, PlayOptic no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.

 

 

Todos lo envíos se realizarán a España a través de Correos, Zeleris y Tipsa y apara el resto de Europa a través de DHL. 

 

Formas de pago

 

  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito
  • Paypal

 

Devolución del Producto

Información sobre el comienzo y la duración del plazo dedesistimiento
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Base normativa Art. 97.1.i), 102, 104 LGDCU
 
Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo en errores ocasionados por nuestra parte.
 
Si después de haber recibido sus productos, usted decidiera que no los quiere y solicitase su devolución para el reintegro del dinero, usted podría realizarlo de la siguiente manera.
 
Se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@playoptic.es para notificárnoslo, nosotros le enviaremos un código de abono que deberá incluir con el producto cuando nos lo reenvíe.
 
Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:
  • En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos 
  • No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo)
Entonces le reembolsaremos el importe integro.
En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial o la devolución del producto al cliente.
 
Información sobrelas condiciones yprocedimientos para ejercerelderecho dedesistimiento
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [GRUPOSHOP APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [GRUPOSHOP APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de [GRUPOSHOP APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es: – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”– Fecha 
 
Información sobrelas condiciones y procedimientos para ejercer el derecho dedesistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [GRUPOSHOP APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.” Si se ofrece la opción de enviar electrónicamente el desistimiento: “Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [GRUPOSHOP APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
 
 Costes de devolución en caso de desistimiento 
 
Si asume el coste de devolución de los bienes: “Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes” Si no asume el coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes” Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, … euros (insértese el importe)” Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y i no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente … euros (insértese el importe) como máximo” 

Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:

  • En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos 
  • No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente
  • En el caso de las lentillas, las cajas no han sido abiertas ó manipuladas 

Entonces le reembolsaremos el importe integro.

En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial o la devolución del producto al cliente.

 

 

Garantía Legal del producto

  1. Las gafas de sol tienen 2 años de garantía roturas de montura por defecto de fabricación, 100% gratuito. Utilizamos los recambios originales. 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes, la garantía no cubre los rayones, roturas o mala manipulación. Es necesario enviar la gafa a nuestro almacén central y se retornará a su domicilio  con los gastos de envío totalmente gratis.
  2. Lentes de contacto: cambio 100% gratuito de lentes de contacto que sean defectuosas.

En caso de producto defectuoso, PlayOptic procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PlayOptic responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PlayOptic de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los cristales de sus gafas de sol recibidas deberán comprobarse en las 48 horas posteriores a la recepción, pasadas estas 48 horas se considerará defecto de uso. 

 

Promociones

Las promociones no son acumulables.

Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, a efectos de la página las Ventas Flash llevan implícito el mayor descuento, y sobre estas no se aplicará ninguna otra promoción, luego la tienda aplicará las promociones vigentes en ese momento, si las hubiera, y finalmente si introducimos un código promocional, este prevalecería sobre las promociones generales a excepción de las ventas Flash , aunque sea de inferior valor. 

Protección de Datos

Todos sus datos serán tratados acorde a los términos referidos a la ley orgánica 15/99 de Protección de datos de carácter personal.

Sus datos personales serán incorporados a un fichero inscrito en la AEPD, y dichos datos se usarán  para poder tramitar sus pedidos y envíos

Asimismo al aceptar las condiciones en el proceso de registro, acepta que le enviemos información sobre novedades y promociones. 

Usted podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales a través de la dirección de correo electrónico info@playoptic.es o directamente a PlayOptic  C/Juan Ramon Jimenez Nº29 28805 Alcalá de Henares Madrid - España. Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento www.playoptic.com tiene acceso a los mismos. 

Ninguno de sus datos se cederá a terceras personas para el trato de los mismos  

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