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Derecho a Cancelar

Información sobre el comienzo y la duración del plazo de desistimiento
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Base normativa Art. 97.1.i), 102, 104 LGDCU
 
Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo en errores ocasionados por nuestra parte.
 
Si después de haber recibido sus productos, usted decidiera que no los quiere y solicitase su devolución para el reintegro del dinero, usted podría realizarlo de la siguiente manera.
 
Se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@playoptic.es para notificárnoslo, nosotros le enviaremos un código de abono que deberá incluir con el producto cuando nos lo reenvíe.
 
Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:
  • En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos 
  • No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo)
Entonces le reembolsaremos el importe integro.
En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial o la devolución del producto al cliente.
 
Información sobre las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos PlayOptic APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [GrupoShop APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de [GrupoShop APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”– Fecha 
 
Información sobrelas condiciones y procedimientos para ejercer el derecho dedesistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [GrupoShop APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.” Si se ofrece la opción de enviar electrónicamente el desistimiento: “Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos GrupoShop APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA) info@playoptic.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [insértese la dirección electrónica]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
 
 Costes de devolución en caso de desistimiento 
 
Si asume el coste de devolución de los bienes: “Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes” Si no asume el coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes” Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, … euros (insértese el importe)” Si los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo y i no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente … euros (insértese el importe) como máximo” 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de.:

       PlayOptic APARTADO DE CORREOS Nº1135 ALCALA DE HENARES (28805) MADRID (ESPAÑA)

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Garantía Legal del producto

  1. Gafas de sol y graduadas: 2 años de garantía roturas de montura por defecto de fabricación, 100% gratuito. Utilizamos los recambios originales. 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes, la garantía no cubre los rayones, roturas o mala manipulación. Es necesario enviar la gafa a nuestro almacén central y se retornará a su domicilio  con los gastos de envío totalmente gratis.
  2. Lentes de contacto: cambio 100% gratuito de lentes de contacto que sean defectuosas.

En caso de producto defectuoso, PlayOptic procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. PlayOptic responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PlayOptic de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Los cristales tanto de sol como graduados deberán comprobarse en las 48 horas posteriores a la recepción, pasadas estas 48 horas se considerará defecto de uso. 

Promociones

Las promociones no son acumulables.
Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, a efectos de la página las Ventas Flash llevan implícito el mayor descuento, y sobre estas no se aplicará ninguna otra promoción, luego la tienda aplicará las promociones vigentes en ese momento, si las hubiera, y finalmente si introducimos un código promocional, este prevalecería sobre las promociones generales a excepción de las ventas Flash , aunque sea de inferior valor.

Protección de Datos

Todos sus datos serán tratados acorde a los términos referidos a la ley orgánica 15/99 de Protección de datos de carácter personal.
Sus datos personales serán incorporados a un fichero inscrito en la AEPD, y dichos datos se usarán  para poder tramitar sus pedidos y envíos
Asimismo al aceptar las condiciones en el proceso de registro, acepta que le enviemos información sobre novedades y promociones. 
Usted podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales a través de la dirección de correo electrónico info@playoptic.es o directamente a PlayOptic C/Juan Ramon Jimenez Nº29 28805 Alcalá de Henares Madrid - España. Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento www.PlayOptic.com tiene acceso a los mismos. 
Ninguno de sus datos se cederá a terceras personas para el trato de los mismos.

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